Politique de confidentialité

1. Introduction

Institut français de formation (adresse du site : https://institutfrancaisdeformation.com/) vous remercie de votre confiance.
Nous sommes une entreprise basée en France, spécialisée dans la formation esthétique.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité, et donner votre consentement à ce document afin de pouvoir utiliser nos services.

2. Données collectées

Lieu de stockage des données

Nous sommes un Institut Français de Formation basé en France et nos serveurs web sont hébergés en Europe. Notre prestataire d’hébergement respecte strictement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) afin de garantir que vos informations sont stockées de manière sécurisée et conforme.

Données d’inscription

Lorsque vous vous inscrivez sur notre site, nous enregistrons le nom d’utilisateur choisi, votre adresse e-mail, ainsi que toute information personnelle supplémentaire renseignée dans votre profil.
Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (sauf le nom d’utilisateur). Les administrateurs du site peuvent également voir et modifier ces informations.

Données liées aux achats

En cas de réservation ou d’achat de formation via notre site, certaines données personnelles (informations de paiement, facturation, confirmation de commande) sont collectées et stockées. Ces informations sont nécessaires afin de vous fournir l’accès à la formation, d’assurer le suivi administratif et de délivrer nos services.

Données liées à l’assistance

Si vous disposez d’un compte sur notre site, vous pouvez soumettre des demandes d’assistance via notre formulaire de contact. Seules les données que vous nous fournissez explicitement sont collectées, et elles sont utilisées uniquement pour répondre à vos besoins.

Commentaires

Lorsque vous laissez un commentaire sur notre site, nous collectons les informations affichées dans le formulaire de commentaire, ainsi que l’adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur afin d’aider à la détection de spam.

Formulaire de contact

Les informations soumises via notre formulaire de contact sont envoyées directement sur l’adresse e-mail de notre institut, hébergée de manière sécurisée en Europe.
Ces informations sont conservées uniquement à des fins de service client. Elles ne sont jamais utilisées à des fins marketing ni partagées avec des tiers.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics sur notre site afin d’obtenir des rapports anonymes sur l’utilisation du site. Aucune donnée personnelle identifiable n’est enregistrée.
Si vous souhaitez désactiver le suivi de Google Analytics, vous pouvez utiliser ce lien : Module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.

Cas d’utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles uniquement dans les cas suivants :

Vérification / identification de l’utilisateur lors de l’utilisation du site.
Fourniture d’assistance technique.
Envoi de mises à jour et informations importantes concernant nos formations.
Vérification de l’activité des comptes afin de prévenir les fraudes et assurer la sécurité des données.
Personnalisation du site pour une expérience plus adaptée.
Garantie du bon fonctionnement et de l’administration globale de nos services

3. Contenu intégré

Certaines pages de notre site peuvent inclure du contenu intégré (par exemple des vidéos YouTube).
Le contenu intégré depuis d’autres sites web se comporte exactement de la même manière que si vous visitiez directement ces sites.

Ces sites tiers peuvent donc collecter des données vous concernant, utiliser des cookies, intégrer des outils de suivi supplémentaires, et suivre vos interactions avec ce contenu intégré, y compris si vous possédez un compte et êtes connecté à leur plateforme.

Voici la liste des services que nous utilisons :

Facebook

Nous utilisons le plugin Facebook afin d’afficher notre fil d’actualité sur le site. Facebook applique sa propre politique de cookies et de confidentialité, sur laquelle nous n’avons aucun contrôle.
Aucun cookie Facebook n’est installé et votre adresse IP n’est pas transmise à leurs serveurs tant que vous n’avez pas donné votre consentement.
👉 Voir leur politique de confidentialité : Facebook Privacy Policy.

Twitter (X)

Nous utilisons l’API Twitter pour afficher notre fil d’actualités. Twitter applique sa propre politique de cookies et de confidentialité, sur laquelle nous n’avons aucun contrôle.
Votre adresse IP n’est pas transmise à leurs serveurs sans votre consentement préalable.
👉 Voir leur politique de confidentialité : Twitter Privacy Policy.

YouTube

Nous intégrons des vidéos YouTube sur notre site afin de proposer du contenu pédagogique et informatif. YouTube applique sa propre politique de cookies et de confidentialité, sur laquelle nous n’avons aucun contrôle.
Aucun cookie YouTube n’est installé et votre adresse IP n’est pas transmise à leurs serveurs tant que vous n’avez pas donné votre consentement.
👉 Voir leur politique de confidentialité : YouTube Privacy Policy.

4. Cookies

Notre site utilise des cookies – de petits fichiers texte placés sur votre appareil – afin d’améliorer votre expérience de navigation.
De manière générale, les cookies sont utilisés pour :

mémoriser vos préférences,
stocker des informations comme celles liées aux formulaires,
fournir des données de suivi anonymisées à des services tiers (par exemple Google Analytics).

Les cookies existent principalement pour rendre votre navigation plus fluide et personnalisée.
Cependant, si vous le souhaitez, vous pouvez désactiver les cookies sur ce site (et d’autres) en modifiant les paramètres de votre navigateur. Nous vous recommandons de consulter la section d’aide de votre navigateur pour savoir comment procéder.

Cookies nécessaires (tous les visiteurs du site)

cfduid : utilisé par notre CDN CloudFlare pour identifier les clients derrière une adresse IP partagée et appliquer des paramètres de sécurité spécifiques. 👉 Voir leur politique de confidentialité : CloudFlare Privacy Policy.
PHPSESSID : permet d’identifier votre session unique sur le site.

Cookies nécessaires (visiteurs connectés – espace client)

wp-auth : utilisé par WordPress pour authentifier les visiteurs connectés, gérer l’authentification par mot de passe et la vérification des utilisateurs.
wordpress_logged_in_{hash} : utilisé par WordPress pour authentifier les visiteurs connectés et vérifier l’accès.
wordpress_test_cookie : permet à WordPress de vérifier que les cookies fonctionnent correctement.
wp-settings-[UID] : utilisé par WordPress pour personnaliser votre vue de l’interface d’administration, et éventuellement aussi celle du site principal (l’UID correspond à votre identifiant utilisateur).
wp-settings-{time}-[UID] : similaire au précédent, ce cookie personnalise également votre expérience utilisateur.

5. Qui a accès à vos données

Si vous n’êtes pas un client inscrit sur notre site, nous ne conservons ni ne consultons aucune information personnelle vous concernant.
Si vous êtes un client disposant d’un compte enregistré, vos informations personnelles peuvent être consultées uniquement par :
- Nos administrateurs système, afin d’assurer le bon fonctionnement technique du site.
- Notre équipe de support, uniquement lorsqu’elle doit accéder à certaines informations liées aux comptes clients dans le cadre d’une assistance technique ou d’un service demandé.

6. Accès de tiers à vos données

Nous ne partageons jamais vos données personnelles (comme votre nom, votre adresse e-mail, etc.) avec des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire pour vous fournir les services attendus (ex. : hébergement, messagerie, analyse de trafic).

Les cas possibles sont :

Fournisseur d’hébergement web
Notre site est hébergé chez un prestataire basé en Europe, garantissant la conformité avec le RGPD. Ce prestataire peut avoir un accès limité aux données (par exemple à des fins de maintenance technique), mais n’utilise en aucun cas vos informations à des fins commerciales.
Services d’analyse (Google Analytics)
Nous utilisons Google Analytics afin d’obtenir des statistiques anonymisées sur l’utilisation du site. Aucune donnée personnelle identifiable n’est transmise.
👉 Voir leur politique de confidentialité : Google Privacy Policy.
Messagerie et formulaires de contact
Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou d’inscription à une formation, les informations sont transmises par e-mail via notre service de messagerie sécurisé. Ces données ne sont utilisées qu’à des fins de gestion de votre demande.

En dehors de ces cas, vos données ne sont jamais revendues ni transmises à des tiers.

7. Durée de conservation de vos données

Lorsque vous soumettez un formulaire (par exemple via la page de contact, d’inscription à une formation ou en laissant un commentaire), les données transmises ainsi que leurs métadonnées sont conservées jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer. Cela nous permet, par exemple, de reconnaître vos futurs commentaires et de les approuver automatiquement au lieu de les conserver en attente de modération.
Si vous créez un compte utilisateur sur notre site, nous stockons également les informations personnelles que vous fournissez dans votre profil.
Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (à l’exception de votre identifiant/nom d’utilisateur).
Les administrateurs du site peuvent également consulter et modifier ces informations afin d’assurer le bon fonctionnement du service.

8. Mesures de sécurité

Nous utilisons le protocole SSL/HTTPS sur l’ensemble de notre site. Cela permet de chiffrer les communications entre nos utilisateurs et nos serveurs, afin d’empêcher que des données personnelles identifiables ne soient interceptées ou utilisées par des tiers non autorisés.

En cas de violation de données :

nos administrateurs système prendront immédiatement toutes les mesures nécessaires pour garantir l’intégrité du système,
les utilisateurs concernés seront contactés dans les plus brefs délais,
et, si nécessaire, les mots de passe des comptes seront réinitialisés afin de renforcer la sécurité.

9. Vos droits sur vos données

Droits généraux

Si vous avez un compte enregistré sur notre site ou si vous avez laissé des commentaires, vous pouvez demander à recevoir un fichier exporté contenant l’ensemble des données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris celles que vous nous avez fournies.

Vous pouvez également demander la suppression de vos données personnelles.
⚠️ Toutefois, cela n’inclut pas les données que nous sommes tenus de conserver pour des raisons administratives, légales ou de sécurité.

En clair, nous ne pouvons pas effacer les données essentielles liées à votre statut de client actif (par exemple : vos informations de compte de base comme votre adresse e-mail).
Si vous demandez l’effacement complet de vos données, nous ne pourrons plus vous fournir d’assistance ni de services liés à nos formations.

Droits au titre du RGPD

Votre vie privée est très importante pour nous.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les résidents de l’Union Européenne disposent de droits spécifiques :

Droit d’accès,
Droit de rectification,
Droit à l’effacement,
Droit à la limitation du traitement,
Droit à la portabilité des données,
Droit d’opposition au traitement.

Notre Institut s’engage à respecter ces droits et à mettre en œuvre toutes les mesures nécessaires pour en faciliter l’exercice.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter le portail officiel du RGPD : EU GDPR Information Portal.

10. Sites web tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Ces sites ne sont pas contrôlés ni vérifiés par l’Institut Français de Formation en matière de confidentialité ou de sécurité. Par conséquent, nous déclinons toute responsabilité concernant les pratiques ou le contenu de ces sites tiers.

Les liens de partage vers les réseaux sociaux (icônes ou liens textuels) ne vous connectent à ces plateformes qu’à partir du moment où vous cliquez explicitement dessus.

Veuillez noter que la présente Politique de confidentialité ne s’applique qu’à notre site. Nous vous encourageons à lire attentivement les politiques de confidentialité et conditions d’utilisation de chaque site tiers que vous visitez via nos liens.

11. Communication de vos données à des fins légales

Il peut arriver que, pour des raisons légales ou réglementaires, l’Institut Français de Formation soit amené à divulguer certaines de vos informations en réponse à une demande émanant d’une autorité gouvernementale, d’un organisme administratif ou d’une procédure judiciaire.

Vous acceptez que nous puissions divulguer vos données personnelles à un tiers lorsque nous estimons, de bonne foi, que cela est nécessaire dans le cadre :

d’une enquête pénale,
d’une procédure civile,
ou de toute autre obligation légale.

En cas de réquisition légale (par exemple une assignation ou une ordonnance judiciaire), nous pourrons tenter de vous en informer afin de vous donner l’opportunité de contester la demande, ou d’y répondre nous-mêmes, sans que nous en ayons toutefois l’obligation.

Nous pourrons également transmettre vos données si nous estimons qu’il est prudent de le faire pour prévenir ou signaler une activité frauduleuse, ou toute action portant atteinte à la sécurité et à l’intégrité de nos services.

Toute communication de données personnelles à des fins légales sera strictement effectuée dans le respect des lois en vigueur dans le pays de résidence de l’utilisateur.